Международный стандарт ИСО 9001:2000"на ладони"

Необходимо также отделить несоответствующую продукцию от годной продукции соответствующей требованиям. Требуется определить механизмы управления, способные предотвратить непреднамеренное использование несоответствующей продукции или поставку такой продукции потребителю. К продукции следует относить результаты процессов, предназначаемые для потребителя или затребованные им, а также любые результаты процессов жизненного цикла продукции раздел 7 стандарта. Например, услуги строительно-монтажные работы, выполняемые по договору с потребителем; и др. Поэтому к управлению такой продукцией не применимы требования п. ГОСТ Должна быть установлена документированная процедура для определения средств управления и соответствующей ответственности и полномочий для действий с несоответствующей продукцией. Организация должна разработать и ввести в действие документированную процедуру, содержащую: Особое внимание следует обращать на наличие описание в документированной процедуре механизмов управления несоответствующей продукцией как при обнаружении ее до поставки заказчику, так и после. Ответственность и полномочия в рамках этих механизмов управления должны быть четко определены в данной процедуре.

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ «СРЕДНИЙ» РОССИЯНИН О СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПО ИСО 9001

Основные процессы создают выходные как конечные, так и промежуточные результаты деятельности организации, непосредственно добавляющие стоимость ценность продукции. Эти процессы стратегически важны для успешного бизнеса организации и влияют на удовлетворение потребителей. Основные процессы связаны с созданием продукции и ее реализацией, а также с послепродажным сервисом. Через основные бизнес-процессы реализуется миссия организации, на их базе формируется организационная структура, определяется набор обеспечивающих процессов и процессов менеджмента.

По отношению к ним основные бизнес-процессы выполняют задающую роль, поскольку без них остальные бизнес-процессы просто теряют смысл. Но между основными процессами, с одной стороны, а также обеспечивающими процессами и процессами менеджмента, с другой, имеется не только прямая, но и обратная связь.

Планирование процессов жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с Управление несоответствующей продукцией. Анализ данных.

О нас Процессы системы менеджмента качества Процесс СМК — это процесс, которому соответствует последовательность реально совершаемых и логически законченных действий операций , являющийся составляющей частью общей системы организации. Мы уже кратко говорили о процессах СМК в статье, посвященной разработке бизнес-процессов. Напомним, что процессы СМК делятся на: Основной процесс организации — это совокупная последовательность действий по преобразованию требований внешнего потребителя клиента , полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для внешнего потребителя, на выходе.

Вспомогательный процесс отличается от бизнес-процесса организации тем, что он преобразует ресурсы, полученные на входе в ресурсы, имеющие ценность только для внутреннего потребителя. Эти процессы служат целям постоянного улучшения организации. Понятно, что в СМК управляющие процессы совершенно необходимы, без них сама система менеджмента качества не может существовать.

Каждая организация самостоятельно определяет количество и состав процессов, исходя из особенностей своего бизнеса. Но если изначально было сформировано 10 процессов СМК, это не означает, что нельзя добавить еще 2 или 3 процесса, если в будущем возникнет такая необходимость. Каждый процесс СМК имеет: Эта цель должна быть кратко сформулирована.

Производство и поставка продукции. Организация сервиса для сервисно-ориентированных организаций. Обслуживание заказчика и выписка счета-фактуры. Управление финансовыми и физическими ресурсами. Управление улучшениями и изменениями.

управлению, рассмотрено понятие бизнес-процесса, представлена класси- фикация . Метод уменьшения количества входов и выходов .. влияние человеческого фактора и себестоимость продукции и услуг. Все это приводит приводит к увеличению несоответствий, возникающих в бизнес -процессе и.

В соответствии с требованиями 4. Управление документацией Для определения необходимых средств управления разработаны документированные процедуры, предусматривающие: Примечание — Записи о качестве — специальный вид документов и ими управляют согласно требованиям, приведенным в 2. П р и м е ч а н и е — В течение срока службы изделия, но не менее пяти лет, предприятие сохраняет не менее одной копии технических условий и другой конструкторской документации, по которой были изготовлены изделия.

Регламентировано также управление документацией при ее регистрации, рассылке и обращении. Документирована система управления служебной документацией, получаемой от внешних организаций, включая порядок приема, регистрации, доставки в подразделения, контроль исполнения. Определена система получения, регистрации и введения в действие внешней нормативной государственные стандарты и технические условия и информационно-справочной ограничительные перечни электрорадиоизделий, справочники, каталоги документации.

В соответствии с 4. Управление записями о качестве Записи ведутся и поддерживаются в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования СМК.

Система менеджмента качества

Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества. Стандарт ИСО — цитата: Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности.

Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Целью процесса «Управление несоответствующими результатами процессов СМК Объектами управления несоответствующей продукцией являются.

Анализ методов и систем управления качеством 1. Этапы развития управления качеством продукции в России 1. Зарубежный опыт управления качеством 1. Управление качеством в проектно-изыскательских организациях 25 Выводы по главе Глава 2. Исследование и формирование структуры системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций 2. Анализ функций субъекта управления системы менеджмента качества 2. Определение и декомпозиция бизнес-процессов системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций 2.

Формирование документации системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций Выводы по главе Глава 3. Методические положения по разработке и внедрению систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях 3. Методика разработки документированных процедур системы менеджмента качества 3. Определение затрат на процессы системы менеджмента качества 3.

Система менеджмента качества – что это такое и для чего она нужна

Контролируемые параметры процесса Метод измерения параметров процесса Время разработки плана; Расчетные, сравнительные, экспертные. Количество замечаний при утверждении плана; Время обработки дополнительной информации по движению грузов. Планирование производится на основании информации, поступающей от отдела по работе с клиентами, а именно заданий на обработку и информации о поступлении и отпуске грузов на складе. На основании полученной информации оператор разрабатывает план работы на сутки.

Оптимизация бизнес-процессов организационной структуры Алгоритм построения системы управления изменениями; Общая схема Процедуры управления несоответствующей продукцией, корректирующие действия.

В ОАО"Искож" [3, 4] нижним уровнем являются процессы уровня С, а если не проводилась декомпозиция какого-либо процесса уровня В, то он и является процессом нижнего уровня. После того как будут выделены процессы СМК предприятия, необходимо провести их идентификацию. Порядок идентификации представлен на рисунке 2. Необходимо пояснить порядок идентификации процессов, который представлен на рисунке 2.

Для этого рассмотрим для примера идентификационный номер процесса"Производство продукции" С3. С - процесс относится к третьему уровню иерархии процессов; 3 - относится к процессу первого уровня А3 - процессы жизненного цикла продукции; 5 - относится к процессу второго уровня В3. После того, как был проведен анализ и был определен и идентифицирован перечень процессов предприятия, полученные результаты необходимо свести в дерево процессов предприятия рисунок 3. Таким образом, была разработана процедура определения и идентификации процессов СМК с учетом особенностей этого предприятия: Предложенная процедура определения и идентификации процессов системы менеджмента качества была апробирована в ОАО"Искож" и показала свою дееспособность, так как результаты по ее выполнению соответствуют требованиям п.

Кроме того, она помогла предприятию пройти процедуру сертификации в октябре года и получить сертификат соответствия на систему менеджмента качества по требованиям международного стандарта ИСО

Полезная информация

Представлено описание автоматизированной системы для решения этой задачи. . - . , .

ПРИМЕР ОПЕРАЦИОННОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ план продаж от коммерческой службы (КС) на продукцию, необходимую для . по устранению несоответствий по факторам технологического процесса несет .

Уже будучи на стадии подготовки проектов документов Политика, Цели, РК, ДП в одном из сообщений на форуме натолкнулся на фразу: Итак, читаем общие требования к СМК п. При этом, Примечание 1 к п. Выделенные группы процессов, по идее, соответствуют следующим, в буквальном смысле, разделам стандарта 5,6,7и 8. Казалось бы все стройно и красиво, но содержание этих разделов уже не так однозначно. И тут же первый вопрос: В связи с этим еще вопрос - каков перечень необходимый и достаточный для заявления о соответствии требованиям стандарта процессов необходимых для СМК и есть ли такой вообще?

Чтобы не теоретизировать возьмем организацию, продукцией которой являются почтовые конверты с марками. Спецификации на продукцию заданы в контракте и проектирования продукции не требуется. Определяем процессы необходимые для СМК конкретной организации. Рисунок 1 - модель СМК, в которой указанны те самые группы процессов. Не дает ответа на вопрос все ли из этих групп должны быть представлены именно процессами, в контексте требований стандарта к процессу.

В приведенном конкретном примере в организации менеджмент ресурсов можно не выделять в Процесс необходимый для СМК, мое мнение, выскажите свое. Руководство по документированию системы менеджмента качества".

The Physics of Life Introduction